变成蛰居在家经营之后，我看电视的时间多了不少。
主要是国际经济新闻、或者是NHK的BS特别节目。
艺术、历史特集也不能落下。
还录制了一些古典音乐会、宝塚的歌剧。
当作读书时的背景音乐，一心二用。
比如说，那个经济类节目的社长访谈。
上节目的，是人尽皆知的一家全国商务连锁酒店的第2代女社长。
15年前左右，通过银行（牵线），我们找对方提过合作建造酒店和养老院的综合建筑。
连面都没见上，就被拒绝了。
说是因为酒店盈利已经相当丰厚了，只想做酒店业务。
说的很有道理。后来他们公司虽也经历了一些风波，所幸成功化解了。
现在，到了女儿（担任社长）的时代，仿佛又开始了新的繁荣。
看那个访谈的时候我想到了一件事情。
第一代社长（她父亲）原来是做室内装修的，机缘巧合下开始经营酒店。
第1家酒店交给一位男性管理，第2家则交给一位女性。
后来第2家酒店的业绩远远超过第1家，所以后来每家酒店都交给女性管理。
再后来也到海外打拼，但装潢和服务都和在日本一样。
因为想让顾客将酒店当成自己家使用，所以在海外也保持了日本的设计风格。
职员也几乎都是女性。
宾至如归，笑容满面。乐观向上，不怕挫折。
25小时工作。
入住时见到的服务员，退房时也是由她负责。
迎来送往由同一个人担任。
所以不需要和其他服务员交接工作。
相应的，可以休长假。
我听后赞叹不已。
我们做24小时陪护工作，必须花时间交接工作。
医疗、看护的运营是保守的，而且形成的历史相当悠久了。
可是那样真的好吗？
重度医疗化的发展，职员的心理、资质的变化。
医疗设施和看护设施之间沟通的难度。
现在的医疗用语和看护用语之间，甚至需要翻译。
即便不能从头到脚焕然一新，也必须得开始改革了。
给亏损的设施做经营分析的时候，会发现他们的运营思维还是早以前刚有看护保险时的老一套。
根本没有意识到时代的变化，还有当地需求的变化。
思维僵化，自然没法进步。
总是摆脱不了乡下的老字号温泉旅馆的那一套。
正因为原是搞室内装潢的新手，最终才能够成长为全国领先的连锁商务酒店。
我想不出来有哪家老温泉旅馆，成了全国连锁企业。
老温泉旅馆确实要立足本地，打造精品。
当然湖山也必须保护好本地的历史文化。
但是，湖山的业务已经铺遍全国，未来，湖山应该怎么做？
将来能够活下去吗？
我想要向13000名员工全体，问问他们的意见和期望。
心怀国际，立足本地。
尽管经营类书籍都这样写。

今天为止，湖山有新冠2人。辛苦了，感谢你们。
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湖山医疗福利集团　代表　湖山泰成